SuperMaMI.com.ar cuenta con un equipo de trabajo cuyo propósito es agilizar la entrega de tus pedidos para que puedas disfrutar de tu compra lo más rápido posible.
Una vez que finalices el proceso de compra, recibirás un correo con la confirmación de tu pedido, el que puede demorar algunas horas. DinoOnline.com.ar realiza previamente la verificación de tus datos y la disponibilidad del producto. Si la compra ingresa un día hábil antes de las 17:00 hs, la verificación se realizara el mismo día y la confirmación se emite inmediatamente después de efectuada la verificación. Si la compra es realizada luego de las 17:00 horas la verificación y consecuente confirmación se realizarán el siguiente día hábil inmediato. DinoOnline.com.ar podrá contactarte, según lo amerite, para corroborar tus datos y realizarte consultas por tu compra. La única finalidad de esta verificación es preservar la seguridad crediticia y financiera de nuestros clientes. 


PREGUNTAS FRECUENTES MÉTODOS DE ENVÍO

1 ¿Cómo se abona el envío a domicilio para compras en Super MAMI Online?
Para que se pueda hacer efectiva la entrega, deberás exhibir tu DNI y la tarjeta de crédito utilizada para abonar la compra. En caso de que hayas asignado a otra persona para que la reciba, ésta deberá exhibir tu DNI, la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra, y su propio documento de identidad.

2 ¿Que documentación necesito tener para recibir el producto en mi domicilio?
Para que se pueda hacer efectiva la entrega, deberás exhibir tu DNI y la tarjeta de crédito utilizada para abonar la compra. En caso de que hayas asignado a otra persona para que la reciba, ésta deberá exhibir tu DNI, la tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra, y su propio documento de identidad.

3 ¿Debo recibir mí pedido personalmente?
Para la primera vez que efectúes una compra, requerimos que sea el titular de la cuenta quien reciba el producto, a los fines de garantizar la seguridad de la transacción y verificar tu identidad, y así evitar que se registren usuarios con datos apócrifos, A partir de tu segunda compra, podrás autorizar a un tercero a recibir el producto en tu lugar, opción que se habilitará en el proceso de compra, donde deberás declarar los datos completos de la persona autorizada. De no aclarar los datos en el proceso de compra, no se podrá autorizar a un tercero. No olvides tener en cuenta la documentación que te exigirán exhibir para hacer entrega del producto.

4  ¿Debo firmar algo al momento de recibir mi pedido?
En el momento en que entreguen tu pedido te solicitarán que firmes una copia de la factura de compra, con lo cual estarás confirmando la transacción realizada y el medio de pago utilizado, y la constancia de conformidad de recepción. Es muy importante que revises cuidadosamente el producto antes de firmar la constancia de conformidad.-revisar las políticas de cambio -. Junto con el producto se te entregará la factura original de la compra y copia de la constancia de recepción.

5 ¿En qué horarios y días se hacen las entregas?
Las entregas se realizan de lunes a viernes en las franjas horarias de 10:00 a 14:00 hs y de 15:00 a 19:00 horas. Los días sábados se realizan en la franja horaria de 10:00 a 10:00 hs. No se realizan entregas los días domingos ni feriados..

6 ¿Una vez confirmada la compra, puedo cambiar el domicilio de entrega indicado?
Una vez que hayas confirmado tu compra, donde previamente definiste el domicilio de destino de tu pedido, no podrás modificarlo. 
En cualquier caso, el envío incluye el traslado del producto hasta la puerta de ingreso del domicilio, sea este una casa, edificio u otro.. 
Bajo ninguna circunstancia se subirán los productos por escaleras ni ascensores. Como así tampoco será responsabilidad del despachante el armado del producto.
Al recibir tu pedido, deberás verificar el estado del producto; en ese momento podrás rechazar la entrega si el producto se encuentra dañado o si le falta alguna de sus partes. En caso de que firmes la constancia de conformidad de la recepción, no podrás reclamar luego por daños o roturas del mismo. Revisar las políticas de cambio.
SuperMaMI.com.ar no entregará pedidos a empresas de transporte, terminales o correo. 

7¿Qué sucede si no hay nadie en el momento de la entrega?
SuperMaMI.com.ar realizará una única visita para realizar la entrega del pedido. El pedido permanecerá retenido 48 horas para coordinar que sea retirado en la sucursal donde fue generado el pedido. Al vencerse este nuevo plazo, nos contactaremos con vos a los fines de proceder con la cancelación de tu compra.

8 ¿Cuánto demorará en llegar mi pedido?
La fecha y hora de entrega del pedido serán los seleccionados al momento de la compra, en el proceso de selección de agenda. Allí se define un día y horario estimado de entrega. Por causas mayores podrá verse afectado el horario o día de enterga. En tal caso, nos contactaremos con el titular de la compra para coordinar una nueva fecha de entrega.

Costos de envío
El costo del envío depende de 3 variables:

·        Distancia de la entrega

·        Tamaño del producto incluido en el pedido

·        Peso del producto incluido en el pedido

Del cálculo de las últimas dos variables mencionadas, surge el concepto de PESO AFORADO, el cual se toma como referencia.

Al momento de seleccionar tu producto, podrás simular tu costo de envío eligiendo la localidad y provincia de destino, de esta forma sabrás el monto que deberás abonar en concepto de costo de traslado de producto. Este costo estará incluido en la factura de compra y se abona en el mismo momento en que abones la misma. No deberás pagar, bajo ningún concepto, ningún plus ni extra al momento de recibir el pedido en tu domicilio.
 
9 ¿Existe una limitante en cantidades de productos a comprar para entrega a domicilio?
Los env íos a domicilio ser án realizados siempre que el volumen de los productos adquiridos no exceda la capacidad m áxima permitida para el env Ío, la que es igual o menor al volumen de productos que se puedan colocar en dos (2) carros de supermercado.

10 ¿Se pueden adquirir los productos que se venden en la p ágina sin importar dónde viva?
No, las compras de Super MAMI Online se entregan en las localidades habilitadas, ver Info haciendo clic aqu í (link a https://www.dinoonline.com.ar/super/envios-interior). Dependiendo del destino definido para la entrega del pedido, ser á el precio a abonar por el env ío y la demora del mismo.